La méthode DMAIC

La méthode DMAIC fait partie intégrante de la méthode Six Sigma, elle est destinée à une gestion réussie du processus conduisant à une amélioration continue. Il s'agit d'un cycle PDCA avancé. La méthode est définie en cinq phases pour réussir la mise en œuvre du changement menant à l'amélioration :

Définir : La première phase consiste à définir des objectifs, à collecter des informations et à décrire l'état à atteindre. Une équipe de travailleurs est définie. La manière dont l'objectif doit être atteint ne fait pas partie de la définition, mais l'objectif lui-même est défini.

Mesurer : Documenter les étapes étape par étape menant à l'objectif fixé est un facteur clé. La réalisation progressive de l'objectif peut être documentée selon des mesures et des indicateurs prédéfinis. La phase de mesure vise à collecter et évaluer des données sur la situation actuelle (apparition de défauts, enregistrement des entrées et sorties).

Analyser : Les informations trouvées à l'étape précédente doivent être analysées et le potentiel d'amélioration évalué. L'objectif est de découvrir les facteurs critiques qui ont une influence majeure sur l'apparition de défauts.

Améliorer : éliminer la cause réelle des défauts, établir de nouveaux processus et optimiser les processus existants dans le but d'optimiser les coûts d'entrée et d'augmenter la satisfaction du client.

Contrôle : Si la cause du problème est correctement évaluée, les processus sont définis avec succès et l'amélioration est obtenue, les changements qui en résultent doivent être mis en œuvre et standardisés. Une partie de la phase finale consiste à surveiller les résultats obtenus au cours d'une certaine période et à assurer le maintien permanent du nouvel état.