Vous trouverez sur cette page les conditions générales de vente de l'ensemble de notre gamme qui comprend des profilés aluminium, des tubes, des raccords et structures associées, notamment des tables d'atelier, des chariots de manutention, des étagères et autres produits sur mesure. Nous essayons de combiner les avantages des achats en ligne avec les garanties basées sur l'existence de notre boutique "pierre".

Actuellement, nous représentons déjà plus de 100 entreprises sur les marchés tchèque et slovaque et pouvons ainsi proposer un vaste assortiment dans différentes variantes et catégories de prix. Grâce à une coopération étroite et à long terme avec nos fournisseurs, nous avons progressivement obtenu des conditions véritablement exclusives qui nous permettent de proposer nos produits aux prix les plus bas.

AVIS : La société ENPRAG, s.r.o. se réserve le droit de corriger le prix des marchandises avant d'envoyer les marchandises s'il découvre que les marchandises ont été proposées à un prix incorrect. Dans un tel cas, le client doit être informé du prix correct et il doit accepter l'ajustement du prix. A défaut, le contrat d'achat ne sera pas conclu et la commande sera annulée par le fournisseur.

Les marchandises sont protégées par une garantie de deux, trois ans, cinq ans, sept ans ou dix ans (en fonction des types et des fabricants). La garantie ne couvre pas les dommages aux biens dus aux conditions météorologiques ou à l'eau pour la cuisinière destinée exclusivement à un placement en intérieur. Il est important d'assurer un stockage approprié des marchandises et de minimiser leur exposition aux influences extérieures défavorables. En cas de confusion, nous nous ferons un plaisir de vous conseiller par l'intermédiaire de nos commerciaux expérimentés.

Nous livrons les marchandises avec nos propres camions avec nos propres employés professionnellement formés. Nous ne facturons pas les frais de port pour les commandes supérieures à 200 € hors TVA. La livraison gratuite pour les commandes supérieures à 200 € HT s'applique uniquement aux commandes passées sur la boutique en ligne. Le droit à la livraison gratuite expire si une réduction a été accordée par rapport au prix MO valide, même si la valeur totale de l'achat est toujours supérieure à 200 € sans TVA. Pour les commandes inférieures à 200 € HT, les frais de port sont déterminés en fonction des produits et du lieu de livraison – à partir de 20 € HT. Font également exception les produits ayant un poids élevé ou un volume important, pour lesquels le transport est payé en fonction du lieu de livraison, même avec une valeur d'achat supérieure à 200 € hors TVA. Si vous êtes intéressé, nous déballons et vérifions la marchandise sur place et nous retirons le matériel d'emballage - le tout pour une somme modique. Nous facturons uniquement la livraison et le montage en fonction des demandes. Nous faisons également appel en partie à la société de transport PPL pour les petites expéditions, les marchandises plus importantes sont envoyées par la société de transport Toptrans.

Dans le cas où le client, pour une raison quelconque, refuse de livrer les marchandises à la date convenue ou ne les récupère pas à temps, après 5 jours ouvrables à compter de cette date, nous facturerons des frais de stockage de 100 CZK sans TVA par m² de surface de stockage pour chaque jour commencé (ce montant comprend les activités de stockage, de manutention et administratives).

En cas de réclamation, contactez-nous en tant que vendeur, de préférence par écrit à obchod@kovovynabytek.cz.

IMPORTANT : Si après la livraison de la marchandise commandée, vous constatez des dommages autres qu'évidents (sous l'emballage intact), qui sont probablement causés par le transport, il est absolument nécessaire de réclamer ces dommages au plus tard dans les 3 jours ouvrables à compter du jour où l'envoi vous a été livré. Dans le même temps, nous vous demandons de conserver le colis dans lequel l'envoi a été livré et d'envoyer des informations écrites sur l'étendue des dommages ainsi qu'une documentation photographique à l'e-mail obchod@kovovynabytek.cz. Les réclamations pour dommages mécaniques de ce type formulées après ce délai seront rejetées.

Lors d'un achat en ligne, vous avez le droit de retourner les marchandises dans les 14 jours suivant leur réception sans donner de raisons. Ce droit ne peut être utilisé lors de l'achat de biens atypiques, c'est-à-dire personnalisés selon vos exigences, qui ont été fabriqués spécialement pour vous et ne peuvent donc être vendus à un autre client. Si vous avez déjà payé les marchandises légalement retournées, le montant vous sera remboursé intégralement, y compris les frais engagés pour la distribution (frais de port, emballage, transport). Cependant, la loi n'impose plus à notre société l'obligation de rembourser les frais liés au retour de la marchandise. Les instructions et conditions de rétractation du contrat ainsi que le formulaire de téléchargement sont disponibles ici.

Si vous êtes un entrepreneur, c'est-à-dire une personne morale ou une personne qui a commandé les marchandises dans le cadre de son activité commerciale ou dans le cadre de l'exercice indépendant d'une profession, la possibilité légale de résilier le contrat d'achat dans les 14 jours suivant l'achat ne s'applique pas à vous.

ATTENTION ! En cas de retour, Enprag se réserve le droit de facturer ou de déduire du prix d'achat des frais d'usure pouvant aller jusqu'à 100 % du montant facturé (selon le degré d'usure, de détérioration ou d'endommagement du produit), les marchandises retournées ne pouvant ensuite être revendues comme neuves.

AVIS : Chaque commande est conforme au Code civil, § 544-545, loi n° 40/1964 Coll. obligatoire. Si la commande envoyée en contre-remboursement n'est pas récupérée par le client, le paiement des frais d'envoi de la marchandise ainsi que des frais de traitement (appelés pénalités contractuelles) jusqu'à 500 CZK seront exigés. En envoyant la commande, vous acceptez nos conditions générales et la pénalité contractuelle de ce montant.

En plus de la commande classique via l'e-shop, nous acceptons également toutes les autres formes de commandes possibles. Par courrier, e-mail (obchod@kovovynabytek.cz), fax et téléphone. Commander sur notre e-shop est très simple, il suffit de suivre les instructions à l'écran. Le numéro de fax est le 224 941 053, vous pouvez nous contacter par téléphone à l'un des numéros suivants : 273 134 828, 603 814 103. Si vous n'appelez pas ou si nous ne sommes pas en mesure d'accepter la commande pour quelque raison que ce soit, nous vous rappellerons dans les plus brefs délais.

En plus de la commande classique via l'e-shop, nous acceptons également toutes les autres formes de commandes possibles. Par courrier, e-mail (obchod@kovovynabytek.cz), fax et téléphone. Commander sur notre e-shop est très simple, il suffit de suivre les instructions à l'écran. Le numéro de fax est le 224 941 053, vous pouvez nous contacter par téléphone à l'un des numéros suivants : 273 134 828, 603 814 103. Si vous n'appelez pas ou si nous ne sommes pas en mesure d'accepter la commande pour quelque raison que ce soit, nous vous rappellerons dans les plus brefs délais.

Le paiement de la marchandise peut être effectué par virement sur un compte d'une échéance de 14 jours (il est également possible de convenir autrement), contre remboursement, espèces ou carte de paiement lors de la prise en charge de la marchandise au magasin et espèces ou carte de paiement lors de la prise en charge de la marchandise auprès de nos chauffeurs ou du transporteur partenaire contractuel. N'oubliez pas que les marchandises restent notre propriété jusqu'au paiement intégral.

Les produits les plus vendus sont toujours disponibles en stock en quantités suffisantes. Pour les marchandises sur commande, le délai de livraison s'applique en fonction du type de marchandise indiqué pour le produit dans la boutique en ligne. Pour les produits fabriqués sur mesure, le délai de livraison peut dépendre de divers facteurs, tels que la capacité de l'entrepôt, la complexité de la production ou la disponibilité des matériaux. Pour ces produits, le délai de livraison est généralement compris entre 1 et 5 semaines, selon les circonstances spécifiques et les exigences du client.

Les marchandises commandées peuvent également être récupérées en personne directement à l'adresse de l'entreprise, où se trouve également notre entrepôt (map ici). Veuillez nous informer de la date à l'avance afin que nous puissions préparer la marchandise pour vous.

Des instructions sur la façon de résoudre un éventuel litige de consommation à l'amiable peuvent être trouvées ici.